azoknak a vállalkozóknak, akik rendelkeznek saját ügyfelekkel, vevőkkel, beszállítókkal, munkatársi csapattal, és úgy érzik, hogy megrekedtek, megálltak a fejlődésben, nem tudnak kitörni az árversenyből, nem tudják megkülönböztetni magukat a piacon, de keresik azt a lehetőséget amivel különlegessé, megkerülhetetlenné válhatnak a saját piacukon,

(fájdalom, hogy állandóan azzal küzdenek, hogy „letolják a gatyájukat”, folyamatosan csökken a profitjuk, mivel nem tudnak olyan szolgáltatást nyújtani, amiért el tudják kérni a magasabb árrést).

azoknak a vállalkozásoknak, online és offline biznisz egyaránt, akik nem tudják, hogyan értékesítsenek újra a régi vevőiknek. Tudják, hogy a listájukon van egy csomó potenciális újravásárló, de fogalmuk sincs mivel szólítsák meg őket

(egy aranybányán ülnek mivel van listájuk, ügyfélkörük, de fogalmuk sincs mit tegyenek azért, hogy visszatérjenek a régi vevőik és újra rendeljenek tőlük).

nincs egy olyan rendszerük (és itt nem funnelre gondolok), amely előre megtervezetten lépésről lépésre végigkíséri a potenciális vevőit az első vásárlásig, a régi vevőket az újravásárlásig, és az örömteli beajánlásig,

(azt tudják, hogy vannak értékesítési funnelek, de ettől még nem lesznek különlegesek, és ezt az értékesítési tevékenységüknek csak egy része, nincs igazán átgondolva, hogy mikor mit tesznek a vállalkozásukban az ügyfelekkel kapcsolatban)

most is vannak a tevékenységükben olyan legendás ügyfélelemek, amelyeket nyújtanak a leendő és meglévő vevőiknek, de csak adhoc módon, nincsen rendszerbe, keretbe foglalva, előre megtervezve, megkomponálva és nincs automatizálva

(vannak régről tanult, tesztelt lépések az ügyfeleikkel kapcsolatban, de ezek nem mindig történnek meg, mert nincs rá idő, erőforrás, ember, pontosan előre kitalált automatizált folyamat, ami folyamatosan, sztenderd módon működik illetve a munkatársak nem tudják, hogy pontosan mit is kellene csinálniuk).

vannak elképzelések már most is, hogyan kellene működnie az értékesítésnek/ügyfélkiszolgálásnak, de nincs lépésről lépésre összeállítva. Hiányzik az a megbízhatóan és eredményesen működő backstage, háttér azaz a-kulisszák mögötti rész, ami az elképzelt tevékenységeket, folyamatokat sikeresen működteti

(az a háttérterület – munkatársak, rendszerek – hiányzik a vállalkozásban, amely biztosítja a folyamatos működést és amelyet a konkurencia nem tud lemásolni, mivel nem lát be a gépházba).