{"id":224771,"date":"2019-07-17T18:59:08","date_gmt":"2019-07-17T18:59:08","guid":{"rendered":"https:\/\/legendasszolgaltatas.hu\/?p=224771"},"modified":"2019-07-17T18:59:08","modified_gmt":"2019-07-17T18:59:08","slug":"vevoelegedettseg-ugyfel-vagyok-rendelhetek","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legendasszolgaltatas.hu\/regi\/vevoelegedettseg-ugyfel-vagyok-rendelhetek\/","title":{"rendered":"[Vev\u0151el\u00e9gedetts\u00e9g] \u00dcgyf\u00e9l vagyok \u2013 rendelhetek?"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/p>\n

[Vev\u0151el\u00e9gedetts\u00e9g] \u00dcgyf\u00e9l vagyok \u2013 rendelhetek?<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Dolgos \u00e9s eredm\u00e9nyes napok ut\u00e1n j\u00f3lesik egy szabadnap. \u00c9s j\u00f3lesik az otthonmarad\u00e1s is. Odakint \u00fagyis s\u0171r\u0171 es\u0151 zuhog makacsul.<\/p>\n

\u00dagyhogy el\u0151 a sz\u00e1m\u00edt\u00f3g\u00e9pet egy kis eb\u00e9drendel\u00e9sre!<\/h3>\n

De nem megy. Pr\u00f3b\u00e1lom egyszer, k\u00e9tszer, h\u00e1romszor. Kezdek \u00e9hes lenni.<\/p>\n

Minden hi\u00e1ba, a rendszerben valami hiba van.<\/p>\n

Felh\u00edvom az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latot. Elmondom a hib\u00e1t, azt\u00e1n rendelek.<\/p>\n

A h\u00f6lgy jelzi, hogy telefonon nem lehet, csak interneten kereszt\u00fcl.<\/p>\n

Hm. Spont\u00e1n piackutat\u00e1st<\/a> <\/span>v\u00e9gzek, vagyis megk\u00e9rdezem, egyed\u00fcl vagyok-e a probl\u00e9m\u00e1val.<\/p>\n

Term\u00e9szetesen nem, el\u00e9g sokan jelezt\u00e9k, m\u00e1r jav\u00edtj\u00e1k, m\u00e9g egy kis t\u00fcrelmet k\u00e9rnek, k\u00f6sz\u00f6nik a meg\u00e9rt\u00e9st.<\/p>\n

Leteszem a telefont. \u00dajrapr\u00f3b\u00e1lkozom a neten, \u00e9s v\u00e9gre siker\u00fcl rendelni, vagyis megint majdnem kerek a vil\u00e1g.<\/p>\n

De az\u00e9rt elgondolkodom.\u00a0<\/strong>P\u00e9ld\u00e1ul az utaz\u00f3k hogyan rendelnek? Vagy olyan j\u00f3l megy ennek a c\u00e9gnek, hogy abb\u00f3l a szegmensb\u0151l nem is kellenek neki \u00faj \u00fcgyfelek? Ilyen sok \u00fajrav\u00e1s\u00e1rl\u00f3juk van?<\/p>\n

Err\u0151l meg eszembe jut a m\u00faltkori esetem a telefontokkal.<\/h3>\n

Vettem egy \u00faj telefont. Gondoltam, veszek hozz\u00e1 egy nem csak er\u0151s, de mutat\u00f3s tokot is. Megkerestem a megfelel\u0151 webshopot, \u00e9s rendeltem.<\/p>\n

Amikor meg\u00e9rkezett, kibontottam a bor\u00edt\u00e9kot, \u00e9s r\u00f6gt\u00f6n l\u00e1ttam, hogy nem, nem ezt rendeltem. Term\u00e9szetesen azonnal telefon\u00e1ltam.<\/p>\n

Az \u00fcgyf\u00e9l-“szolg\u00e1latos” h\u00f6lgy a megfelel\u0151 adategyeztet\u00e9sek ut\u00e1n kider\u00edtette, hogy nincs n\u00e1luk olyan tok, amit \u00e9n rendeltem. Arra nem tudott v\u00e1laszolni, hogy akkor mi\u00e9rt nem jelezt\u00e9k, mi\u00e9rt k\u00fcldtek egy eg\u00e9szen m\u00e1s t\u00edpus\u00fat. Megegyezt\u00fcnk, hogy az \u00e1rat visszat\u00e9r\u00edtik, amint visszaadtam a k\u00fcldem\u00e9nyt. K\u00fcldenek fut\u00e1rt is, majd sz\u00f3lnak.<\/p>\n

K\u00e9t nap m\u00falva h\u00edvtam \u0151ket, hogy mikor tervezik a fut\u00e1rt k\u00fcldeni. Ugyanazzal a h\u00f6lggyel besz\u00e9ltem, aki elmondta, hogy a fut\u00e1r k\u00e9tszer is volt m\u00e1r.<\/strong><\/p>\n

Igyekeztem kultur\u00e1lt vev\u0151i magatart\u00e1st tan\u00fas\u00edtani, \u00e9s t\u00fcrelmesen elmagyar\u00e1ztam, hogy tal\u00e1n eln\u00e9zik nekem, ha nem a lak\u00e1somban cs\u00fccs\u00fcl\u00f6k reggelt\u0151l estig arra v\u00e1rva, hogy a fut\u00e1r becs\u00f6ngessen. R\u00e1ad\u00e1sul azt siker\u00fclt ber\u00f6gz\u00edteni\u00fck, hogy a csomag nem volt el\u0151k\u00e9sz\u00edtve, ahelyett, hogy nem voltam itthon.<\/p>\n

H\u00e1t, egy percig egy el\u00e9g c\u00e9ltalan vita zajlott, azt\u00e1n f\u00fajtam egyet, \u00e9s az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latos h\u00f6lgy is megr\u00e1zta mag\u00e1t, teh\u00e1t megegyezt\u00fcnk egy m\u00e1snapi id\u0151pontban, \u00edgy v\u00e9g\u00fcl minden a hely\u00e9re ker\u00fclt.<\/p>\n

Cs\u00f6ngettek!<\/p>\n

A fut\u00e1r az, meghozta az eb\u00e9demet. R\u00e1n\u00e9zek az \u00f3r\u00e1ra, k\u00f6r\u00fclbel\u00fcl harminc percet \u00edg\u00e9rtek, \u00e9s be is tartott\u00e1k, szuper! A legend\u00e1s szolg\u00e1ltat\u00e1shoz m\u00e1r csak az a fr\u00e1nya telefonos rendel\u00e9s kellene tal\u00e1n.<\/strong><\/p>\n

K\u00c9RD\u00c9S:<\/strong><\/h5>\n
    \n
  • Te hogyan kezeled a vev\u0151id panaszait a v\u00e1llalkoz\u00e1sodban? <\/strong><\/li>\n
  • Az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latod el\u0151re kialak\u00edtott folyamatok szerint m\u0171k\u00f6dik vagy adhoc m\u00f3don?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
    \u00cdrd meg kommentbe a v\u00e1laszod, k\u00edv\u00e1ncsi vagyok a v\u00e9lem\u00e9nyedre!<\/strong><\/h5>\n

    #legendaslife #ugyfelelmeny #legendasszolgaltatas #elmenyalapuertekesites #tojjad<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    [Vev\u0151el\u00e9gedetts\u00e9g] \u00dcgyf\u00e9l vagyok \u2013 rendelhetek?   Dolgos \u00e9s eredm\u00e9nyes napok ut\u00e1n j\u00f3lesik egy szabadnap. \u00c9s j\u00f3lesik az otthonmarad\u00e1s is. Odakint \u00fagyis s\u0171r\u0171 es\u0151 zuhog makacsul. \u00dagyhogy el\u0151 a sz\u00e1m\u00edt\u00f3g\u00e9pet egy kis eb\u00e9drendel\u00e9sre! De nem megy. Pr\u00f3b\u00e1lom egyszer, k\u00e9tszer, h\u00e1romszor. Kezdek \u00e9hes lenni. Minden hi\u00e1ba, a rendszerben valami hiba van. Felh\u00edvom az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latot. Elmondom a hib\u00e1t, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"video","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":""},"categories":[2,12],"tags":[],"yoast_head":"\n[Vev\u0151el\u00e9gedetts\u00e9g] \u00dcgyf\u00e9l vagyok \u2013 rendelhetek? - Legend\u00e1s Szolg\u00e1ltat\u00e1s<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"vevoelegedettseg ugyfelelmeny legendasszolgaltatas piackutatas onboarding fogyasztoi magatartas ujravasarlas call center ugyfelszolgalat \u00fcgyf\u00e9l\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/legendasszolgaltatas.hu\/regi\/vevoelegedettseg-ugyfel-vagyok-rendelhetek\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"hu_HU\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"[Vev\u0151el\u00e9gedetts\u00e9g] \u00dcgyf\u00e9l vagyok \u2013 rendelhetek? - Legend\u00e1s Szolg\u00e1ltat\u00e1s\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"vevoelegedettseg ugyfelelmeny legendasszolgaltatas piackutatas onboarding fogyasztoi magatartas ujravasarlas call center ugyfelszolgalat \u00fcgyf\u00e9l\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/legendasszolgaltatas.hu\/regi\/vevoelegedettseg-ugyfel-vagyok-rendelhetek\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Legend\u00e1s Szolg\u00e1ltat\u00e1s\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-07-17T18:59:08+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/legendasszolgaltatas.hu\/regi\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/100-1.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Becs\u00fclt olvas\u00e1si id\u0151\">\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 perc\">\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/legendasszolgaltatas.hu\/regi\/#website\",\"url\":\"https:\/\/legendasszolgaltatas.hu\/regi\/\",\"name\":\"Legend\\u00e1s Szolg\\u00e1ltat\\u00e1s\",\"description\":\"Legend\\u00e1s \\u00dcgyf\\u00e9l\\u00c9lm\\u00e9ny Rendszer\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":\"https:\/\/legendasszolgaltatas.hu\/regi\/?s={search_term_string}\",\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"hu\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/legendasszolgaltatas.hu\/regi\/vevoelegedettseg-ugyfel-vagyok-rendelhetek\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"hu\",\"url\":\"https:\/\/legendasszolgaltatas.hu\/regi\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/100-1.jpg\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/legendasszolgaltatas.hu\/regi\/vevoelegedettseg-ugyfel-vagyok-rendelhetek\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/legendasszolgaltatas.hu\/regi\/vevoelegedettseg-ugyfel-vagyok-rendelhetek\/\",\"name\":\"[Vev\\u0151el\\u00e9gedetts\\u00e9g] \\u00dcgyf\\u00e9l vagyok \\u2013 rendelhetek? - Legend\\u00e1s Szolg\\u00e1ltat\\u00e1s\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/legendasszolgaltatas.hu\/regi\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/legendasszolgaltatas.hu\/regi\/vevoelegedettseg-ugyfel-vagyok-rendelhetek\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2019-07-17T18:59:08+00:00\",\"dateModified\":\"2019-07-17T18:59:08+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/legendasszolgaltatas.hu\/regi\/#\/schema\/person\/363ae64cfb346bb53be4de572babc1e7\"},\"description\":\"vevoelegedettseg ugyfelelmeny legendasszolgaltatas piackutatas onboarding fogyasztoi magatartas ujravasarlas call center ugyfelszolgalat \\u00fcgyf\\u00e9l\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/legendasszolgaltatas.hu\/regi\/vevoelegedettseg-ugyfel-vagyok-rendelhetek\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"hu\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/legendasszolgaltatas.hu\/regi\/vevoelegedettseg-ugyfel-vagyok-rendelhetek\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/legendasszolgaltatas.hu\/regi\/vevoelegedettseg-ugyfel-vagyok-rendelhetek\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"item\":{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/legendasszolgaltatas.hu\/regi\/\",\"url\":\"https:\/\/legendasszolgaltatas.hu\/regi\/\",\"name\":\"Kezd\\u0151lap\"}},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"item\":{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/legendasszolgaltatas.hu\/regi\/vevoelegedettseg-ugyfel-vagyok-rendelhetek\/\",\"url\":\"https:\/\/legendasszolgaltatas.hu\/regi\/vevoelegedettseg-ugyfel-vagyok-rendelhetek\/\",\"name\":\"[Vev\\u0151el\\u00e9gedetts\\u00e9g] \\u00dcgyf\\u00e9l vagyok \\u2013 rendelhetek?\"}}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/legendasszolgaltatas.hu\/regi\/#\/schema\/person\/363ae64cfb346bb53be4de572babc1e7\",\"name\":\"Berka L\\u00e1szl\\u00f3\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/legendasszolgaltatas.hu\/regi\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"hu\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d47f125e9944d59da1ccfe352ea262ae?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Berka L\\u00e1szl\\u00f3\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/legendasszolgaltatas.hu\/regi\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/legendasszolgaltatas.hu\/regi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/224771"}],"collection":[{"href":"https:\/\/legendasszolgaltatas.hu\/regi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/legendasszolgaltatas.hu\/regi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/legendasszolgaltatas.hu\/regi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/legendasszolgaltatas.hu\/regi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=224771"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/legendasszolgaltatas.hu\/regi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/224771\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/legendasszolgaltatas.hu\/regi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=224771"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/legendasszolgaltatas.hu\/regi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=224771"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/legendasszolgaltatas.hu\/regi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=224771"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}